Identificazione e risoluzione di problemi legati all'hardware

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Esistono diversi schemi di comportamento riconducibili inevitabilmente a un problema con un componente hardware tra il Mac e l'archiviazione. Ogni volta che si verificano errori apparentemente casuali, interruzioni, blocchi, il volume di destinazione "scompare" nel mezzo di un'operazione di backup, segnalazioni del Finder che un disco non è stato espulso correttamente, blocchi del Finder e altri comportamenti strani, dobbiamo ricorrere alla risoluzione dei problemi alla vecchia maniera per individuare il fattore problematico.

Perché alcune applicazioni si comportano in modo diverso o chiedono il numero di serie dopo aver fatto il ripristino da un backup?

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Alcune applicazioni non funzionano quando vengono trasferite su un nuovo disco o quando vengono eseguite su un altro Mac. Questo non ha nulla a che fare con se o come CCC esegue il backup dei dati, si tratta di requisiti di serializzazione imposti dal fornitore del software (ad esempio, la loro strategia anti-pirateria).

Perché l'utilizzo del disco sul mio disco di backup non corrisponde all'utilizzo del disco sul disco di origine?

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L'utilizzo del disco sul disco di avvio non rispecchia la quantità di dati di cui devi fare il backup; l'utilizzo del disco nella destinazione deve essere inferiore rispetto all'utilizzo del disco nell'origine dopo aver fatto un backup iniziale del tuo disco di avvio. I dispositivi con file system speciali (ad es. istantanee di file system) e alcuni dati di servizio di macOS non possono o non devono essere copiati su un altro volume. CCC esclude automaticamente questi elementi per evitare problemi durante l'avvio da un backup e per evitare un inutile utilizzo del disco.

Come posso ricevere aiuto?

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Il modo migliore per ricevere aiuto è richiederlo dall'interno dell'applicazione CCC. Considera che forniamo il supporto solo in lingua inglese e cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.

Apri Aiuto

Se hai domande su CCC o se ti serve aiuto per risolvere un problema, siamo qui per aiutarti. Seleziona Fai una domanda su CCC… dal menu Aiuto di CCC.

macOS Catalina Known Issues

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Apple published macOS Catalina in September 2019. CCC 5.1.10 (and all versions of CCC 6), published in August 2019, is fully compatible with macOS Catalina. We cite known problems that Apple introduced in the new OS below.

Some third-party storage drivers may cause hardware misbehavior

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We occasionally receive reports of strange behavior from USB devices, e.g. slow performance, disks dropping offline in the middle of the backup task. In some of those cases we've discovered that third-party storage drivers are causing the problem. In particular, the SAT-SMART drivers and some ancient BlackBerry USB drivers can lead to problems. We have also received a handful of reports indicating that the Samsung SSD storage drivers cause problems booting from their devices.

macOS Big Sur Known Issues

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Apple published macOS Big Sur in November 2020. CCC 5.1.22 (and all versions of CCC 6), published in October 2020, is fully compatible with macOS Big Sur. We cite known problems that Apple introduced in the new OS below.

Coping with errors caused by APFS filesystem corruption

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We regularly see cases of APFS filesystem corruption that lead to errors during a backup task. This corruption is typically presented in an error like one of these:

readlink_stat("/Photos/Foo/2020_Dumpster_fire.jpg") failed: Illegal byte sequence (92)
rename("/Photos/Foo/.2020_Dumpster_fire_out_of_control.jpg.asdfgh" -> "/Photos/Foo/2020_Dumpster_fire_out_of_control.jpg") failed: No such file or directory (2)

When CCC encounters these errors, the affected items are listed in CCC's Task History window, often with this advice:

Why does Finder prevent me from viewing the home folder on my backup when it's attached to another Mac?

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Note: This problem only affects macOS Catalina

Why can't I eject the destination volume after the backup task has completed?

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The disk Backup wasn't ejected because one or more programs may be using it.

Occasionally this annoying message comes up when you're trying to eject your destination volume. If CCC is currently using that volume as a source or destination to a running backup task, then CCC will effectively prevent the volume from being unmounted. If your backup task is not running, though, CCC isn't preventing the volume from being unmounted. But what application is?