Hardwaregerelateerde problemen identificeren en oplossen

Product: 
ccc6

Meerdere tekenen kunnen wijzen op een probleem met een hardwareonderdeel tussen de Mac en de opslag. Telkens als we willekeurige fouten zien of vastgelopen apps, crashes, "verdwenen" doelvolumes in het midden van reservekopietaken, Finder-berichten over onjuist verwijderde schijven, niet-reagerende Finder-vensters enzovoort, doen we een traditionele probleemoplossing om het problematische onderdeel te identificeren. Dan checken we echt alles: USB-poorten, kabels, stekkers, adapters, hubs, behuizingen van harde schijven, opslagapparaten.

Waarom vertonen sommige apps een ander gedrag of vragen ze het serienummer nadat ze zijn teruggezet vanaf de reservekopie?

Product: 
ccc6

Sommige programma’s werken niet wanneer ze zijn overgezet naar een nieuwe schijf of wanneer ze op een andere Mac worden gestart. Dit heeft niets te maken met het feit of CCC al dan niet een reservekopie van uw gegevens maakt of met de wijze waarop het dit doet. Dit heeft wel alles te maken met de vereisten voor het gebruik van serienummers die door de leveranciers van de software zijn opgelegd (d.w.z. hun beleid om piraterij tegen te gaan).

Waarom komt het schijfgebruik op mijn reservekopieschijf niet overeen met het schijfgebruik op de bronschijf?

Product: 
ccc6

Het schijfgebruik op de opstartschijf is geen weerspiegeling van de hoeveelheid gegevens waarvan een reservekopie moet worden gemaakt. Het schijfgebruik op het doel moet lager zijn het schijfgebruik op de bron na het maken van een initiële reservekopie van de opstartschijf. Apparaten met speciale bestandssystemen (bijv. momentopnamen van bestandssystemen) en bepaalde macOS-voorzieningsgegevens kunnen niet of worden beter niet gekopieerd naar een ander volume.

Hoe krijg ik hulp?

Product: 
ccc6

Hulp vragen vanuit CCC is de beste manier om hulp te krijgen. Let wel dat we alleen ondersteuning in het Engels verlenen en binnen één werkdag proberen uw vraag te beantwoorden.

Open Help

Als u een vraag over CCC hebt of hulp bij het oplossen van een probleem nodig hebt, zijn we er om u te helpen. Kies Stel een vraag over CCC... in het menu Help van CCC.

macOS Catalina Known Issues

Product: 
ccc6

Apple published macOS Catalina in September 2019. CCC 5.1.10 (and all versions of CCC 6), published in August 2019, is fully compatible with macOS Catalina. We cite known problems that Apple introduced in the new OS below.

Some third-party storage drivers may cause hardware misbehavior

Product: 
ccc6

We occasionally receive reports of strange behavior from USB devices, e.g. slow performance, disks dropping offline in the middle of the backup task. In some of those cases we've discovered that third-party storage drivers are causing the problem. In particular, the SAT-SMART drivers and some ancient BlackBerry USB drivers can lead to problems. We have also received a handful of reports indicating that the Samsung SSD storage drivers cause problems booting from their devices.

macOS Big Sur Known Issues

Product: 
ccc6

Apple published macOS Big Sur in November 2020. CCC 5.1.22 (and all versions of CCC 6), published in October 2020, is fully compatible with macOS Big Sur. We cite known problems that Apple introduced in the new OS below.

Coping with errors caused by APFS filesystem corruption

Product: 
ccc6

We regularly see cases of APFS filesystem corruption that lead to errors during a backup task. This corruption is typically presented in an error like one of these:

readlink_stat("/Photos/Foo/2020_Dumpster_fire.jpg") failed: Illegal byte sequence (92)
rename("/Photos/Foo/.2020_Dumpster_fire_out_of_control.jpg.asdfgh" -> "/Photos/Foo/2020_Dumpster_fire_out_of_control.jpg") failed: No such file or directory (2)

When CCC encounters these errors, the affected items are listed in CCC's Task History window, often with this advice:

Why does Finder prevent me from viewing the home folder on my backup when it's attached to another Mac?

Product: 
ccc6

Note: This problem only affects macOS Catalina

Why can't I eject the destination volume after the backup task has completed?

Product: 
ccc6

The disk Backup wasn't ejected because one or more programs may be using it.

Occasionally this annoying message comes up when you're trying to eject your destination volume. If CCC is currently using that volume as a source or destination to a running backup task, then CCC will effectively prevent the volume from being unmounted. If your backup task is not running, though, CCC isn't preventing the volume from being unmounted. But what application is?